Lorsque vous lancez votre entreprise, vous devez avoir une connaissance approfondie de vos clients. En fait, connaître vos clients de fond en comble est probablement la clé la plus importante du succès.
Vos clients sont les personnes qui ont désespérément besoin de votre produit ou service.
Vous devez savoir qui ils sont, pourquoi ils veulent votre solution, ce qu’ils aiment et n’aiment pas, et même ce qu’ils ont mangé au petit-déjeuner.
Savoir tout cela vous aidera à trouver plus de clients et à construire un meilleur produit que vos clients s’empresseront d’acheter et dont ils parleront à leurs amis et collègues.
C’est là que l’étude de marché entre en jeu.
Cet article s’adresse aux entrepreneurs qui se préparent à lancer une entreprise et qui ont besoin de faire une étude de marché pour mieux appréhender leur environnement.
Sommaire
Qu’est ce qu’une étude de marché ?
L’étude de marché est le processus qui consiste à obtenir des informations sur votre marché cible – une façon élégante de dire « apprendre à connaître vos clients ».
Idéalement, vous trouvez des informations spécifiques sur votre marché cible et les facteurs clés qui influencent leurs décisions d’achat. Il s’agit d’une étape clé de votre analyse de marché.
Pour commencer, vous devez déterminer le type d’étude de marché qui vous convient le mieux. Prenez cette décision en fonction de la valeur des informations que vous pensez obtenir, par rapport au temps et aux efforts que vous devez investir pour trouver ces informations.
L’étude de marché est souvent confondue avec un processus élaboré mené par des consultants fantaisistes qui prend énormément de temps et d’argent.
Ce n’est pas du tout le cas. Vous pouvez, et devez, réaliser la plupart de vos propres études de marché, et cela ne doit même pas être si difficile.
Après avoir expliqué les différents types d’études de marché, je vous ferai part de toutes les ressources que vous pouvez utiliser pour réaliser les vôtres.
Quels sont les différents types d’études de marché ?
1. L’étude de marché primaire
L’étude de marché primaire est une étude que vous réalisez vous-même, plutôt que de trouver des informations déjà publiées.
Vous recueillez ces informations en parlant directement avec vos clients potentiels.
Il peut s’agir d’une recherche exploratoire, où vous posez des questions ouvertes, ou d’une recherche spécifique, où vous essayez d’obtenir des résultats quantifiables.
Voici quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour mener une recherche primaire.
Organiser des groupes de discussion
Un groupe de discussion vous oblige à réunir un petit groupe de personnes pour une discussion avec un responsable désigné.
Sonder vos clients
Distribuez-les à la fois aux clients existants et aux clients potentiels.
L’envoi d’une enquête à l’aide d’outils comme SurveyMonkey est un excellent moyen de recueillir ce type d’informations auprès des clients actuels ou potentiels de votre entreprise.
Vous pouvez même réaliser de petites enquêtes directement sur votre site Web avec des services comme Qualaroo.
Veillez à poser des questions précises, mais essayez de ne pas orienter les gens vers la réponse que vous voulez entendre. Soyez aussi objectif que possible.
Évaluez votre concurrence
Examinez les solutions et les technologies de vos concurrents, ainsi que le créneau qu’ils occupent.
Cela peut vous aider à mieux comprendre leur position sur le marché et comment vous pouvez les concurrencer.
Remplissez une matrice concurrentielle ou une analyse SWOT pour rationaliser votre analyse de la concurrence.
A lire : 20 idées de création d’entreprise à commencer en 2022
2. L’étude de marché secondaire
L’étude de marché peut également provenir de sources secondaires. Il s’agit d’informations que d’autres ont déjà acquises et publiées sur les clients de votre secteur.
L’accès à ces données d’études de marché secondaires peut être gratuit et ne vous coûtera qu’un courriel, une lettre ou un appel téléphonique.
La plupart de ces données sont entièrement gratuites et facilement accessibles en ligne. Voici quelques façons de recueillir des études de marché secondaires.
Associations professionnelles
Les associations professionnelles sont des organisations qui servent des secteurs spécifiques. Il y en a très certainement une pour votre secteur.
Une fois que vous l’avez trouvée, contactez-la et demandez-lui des informations sur son secteur et sur les marchés de ce secteur.
Informations gouvernementales
Le gouvernement français dispose d’une mine d’informations à consulter. Les données sont toutes gratuites mais peuvent prendre un peu de temps à trouver.
Sites de recherche de tiers
Pour des frais raisonnables, il existe des sociétés d’études de marché qui vous vendront des rapports sectoriels pré-rédigés fournissant des informations sur les industries et leurs marchés cibles.
Les 17 Meilleures ressources pour les études de marché
Il existe tellement d’informations qu’il peut être difficile de savoir par où commencer pour votre étude de marché. Voici mes ressources préférées pour réaliser des études de marché.
Statistiques nationales officielles
Chaque pays dispose d’un institut officiel qui offre le niveau le plus élevé de qualité. En France, l’organisme en charge des statistiques nationales est l’INSEE (Institut National de la Statistique et des Etudes Economiques).
Celui-ci propose de nombreuses données démographiques et économiques, sociales et sociétales.
Egalement, vous trouverez sur le site de l’INC des informations très intéressantes sur toutes sortes de marchés. Rendez-vous pour cela dans la section “indices” et dans la section “dossier” du site. Dans cette dernière vous pourrez utiliser un moteur de recherche afin de trouver l’information qu’il vous faut.
Données financières des entreprises
Comprendre la rentabilité d’un projet, faire une étude de concurrence, passent par l’analyse des résultats financiers des autres entreprises. En France, vous pouvez utiliser ces sites qui compilent des informations légales, juridiques et financières des sociétés françaises :
Douanes et protection des frontières
Si vous souhaitez importer en France ou exporter hors de France, il est essentiel de prendre en considération les restrictions légales imposées par la douane et les services de protection des frontières.
Pour ce faire, rien de tel que de se rendre sur le site gouvernemental douane.gouv.fr sur lequel vous trouverez toutes les données essentielles à l’import et à l’export de produits et services.
C’est une excellente source de données pour votre étude PESTEL, en particulier pour le “L” (aspects Légaux).
Données sectorielles pour votre étude de marché
| Secteur | Adresse URL |
| Santé | l’ANSM |
| Agro – alimentaire | l’ANSES < Publications |
| Agriculture | Ministère de l’Agriculture et de l’Alimentation |
| Logement | l’ANIL |
| Energie | ADEME |
| Innovation | Bpifrance |
Outils d’enquête
Si vous prévoyez de mener des recherches primaires, voici quelques-uns des outils d’enquête que vous devriez examiner.
SurveyMonkey : Si vous devez sonder un groupe à des fins professionnelles, SurveyMonkey est gratuit et fiable. Il suffit de créer le sondage et de l’envoyer à votre public.
Google Consumer Surveys : Vous n’avez pas besoin de disposer d’une liste de contacts pour envoyer une enquête sur ce site. Avec Google Surveys, vous pouvez cibler les utilisateurs du Web et obtenir un retour instantané sur votre idée commerciale.
TypeForm : Que vous ayez besoin d’un simple formulaire ou d’une enquête, TypeForm le fait à merveille. Il est particulièrement performant sur mobile.
Qualaroo : Si vous gérez un site Web et souhaitez obtenir un retour rapide des personnes qui s’y présentent déjà, Qualaroo est un excellent outil à cet effet.
Tendances du marché
Google Trends : Utilisez Google Trends pour découvrir ce que les gens recherchent et comment le volume de recherche sur des sujets importants évolue dans le temps.
Statista : si vous recherchez des statistiques et des tendances, Statista est un excellent point de départ. Vous y trouverez des données sur pratiquement tout.
Comment faire une étude de marché ?
1. Regardez de plus près et identifiez le problème que vous résolvez
Les études de marché sont au cœur des entreprises d’aujourd’hui, c’est pourquoi elles ne doivent pas être menées sans orientation stratégique.
Le mot d’ordre est donc : trouvez un problème et mesurez sa pertinence par rapport à votre marché cible.
C’est important pour adopter le bon cap et obtenir des résultats positifs.
En définissant le problème, vous serez dans une position unique pour savoir de quelles informations vous avez besoin et comment vous pouvez les obtenir.
- Explorez d’autres aspects à chaque granularité et posez d’autres questions telles que : qui est concerné par le « dit » problème ?
- Qui sont vos clients potentiels ?
- Une solution existe-t-elle déjà ?
- Des améliorations sont-elles nécessaires ?
- La solution est-elle prête pour l’avenir ?
Ces questions peuvent également porter sur les données démographiques, les professions, les intérêts des clients et d’autres variables clés.
2. Élaborez un plan d’étude de marché
Une fois que vous avez déterminé les questions les plus pertinentes et que vous vous êtes armé d’informations de première main, il est temps d’élaborer un plan d’étude de marché.
L’objectif est de trouver la méthode idéale pour résoudre le problème étudié ou de définir les opportunités.
L’approche de première main pour trouver une solution compétitive consiste à mener des recherches par le biais d’enquêtes. Vous pouvez choisir de les outils d’enquête ci-dessus. Vous pouvez également contacter des utilisateurs anonymes au hasard pour connaître l’opinion des clients et prendre le pouls de la situation.
Vous pouvez également opter pour des tests utilisateurs sur votre site Web ou vos pages de renvoi.
C’est la méthode la plus rentable pour acquérir des informations sur le marché et garantir des résultats irréprochables. Les tests A/B simples sont également un moyen pratique de découvrir des informations sur les utilisateurs et de prendre des décisions éclairées.
3. Obtenez une vision impartiale et non biaisée des opinions des clients
Vous pourriez finir par générer de grands ensembles de données qui comprendront des faits quantitatifs et qualitatifs. Idéalement, la création d’un bon mélange de ces deux types de données peut vous aider à obtenir les informations les plus significatives.
Il est également important de noter que certaines parties de ces données acquises peuvent ne pas être précises et doivent être nettoyées pour avoir un sens commercial.
La création d’un environnement de données impartial est également un point de ralliement essentiel. Souvent, les chercheurs posent des questions qui sont carrément influentes. Par exemple, une question du type « Ne pensez-vous pas que notre produit est meilleur que celui de votre concurrent » est clairement destinée à influencer l’opinion des clients en faveur de la première option.
Une telle approche n’est pas conforme aux meilleures pratiques du secteur et est incontestablement contraire à l’éthique. Posez à la fois des questions ouvertes et des questions fermées pour avoir une vision objective de votre marché et obtenir des résultats cohérents.
4. Analyser les données et rendre compte des résultats
L’analyse des données est le véritable pivot, et vous devez utiliser les meilleures techniques pour obtenir des résultats fiables. En parcourant les masses d’informations, il est tout à fait normal qu’un résultat spécifique vous saute aux yeux.
Sachez toutefois qu’il est essentiel d’analyser tous les ensembles de données dans leur intégralité pour découvrir les tendances dominantes de manière significative.
Ne soyez pas surpris si vous apprenez que les données recueillies ne reflètent pas la situation réelle du marché.
Lorsque vous êtes confronté à un tel scénario, il est temps d’appuyer sur l’accélérateur et de repartir à zéro. Recueillez davantage de données, améliorez l’efficacité et adaptez-vous si nécessaire.
Déterminez où vous échouez et improvisez, mais ne vous contentez jamais d’une analyse semi-cuite et inefficace.
5. Il est temps de passer de la traction à l’action
L’heure est venue de mettre toutes les mains à la pâte pour créer des stratégies et des campagnes de marketing.
Exploitez vos résultats pour résoudre le puzzle et créer de la valeur en termes de ventes et de retour sur investissement. Bien que cette étape puisse sembler finale, elle n’est pas encore terminée.
Les études de marché se poursuivent sans relâche et il n’y a jamais de point d’inflexion. Les tendances et les scénarios étant en constante évolution, vous ne pouvez jamais vous asseoir sur vos lauriers et prendre un temps d’arrêt. Vous devez continuer à générer et à analyser des données et répondre aux marchés avec une plus grande agilité.
Ces cinq étapes sont suffisantes pour vous donner une idée précise de votre marché et validez votre offre.
Exploitez les études de marché pour éclairer vos décisions commerciales
La réalisation d’une étude de marché est un moyen efficace de réduire le risque pour votre petite entreprise ou votre start-up.
Plus vous en savez sur vos clients et votre secteur, moins vous risquez de gaspiller de l’argent dans des campagnes de marketing et de publicité qui n’atteignent pas les bonnes personnes.
Vous avez probablement déjà une idée précise de qui sont vos clients, de leurs besoins et de leurs difficultés.
Mais prendre le temps de valider (ou d’invalider) vos hypothèses peut faire une grande différence pour les résultats de votre entreprise et sa viabilité à long terme.
Questions fréquemment posées :
[sc_fs_multi_faq headline-0= »h4″ question-0= »Pourquoi faire une étude de marché ? » answer-0= »Vous pouvez réaliser des études de marché pour diverses raisons. Elles aident à prendre des décisions éclairées, par exemple à déterminer la faisabilité du lancement d’un nouveau produit avant de consacrer du temps et du budget à cette nouvelle entreprise.
L’étude de marché est un élément vital lors de l’élaboration de votre stratégie marketing. Lorsqu’elle est réalisée correctement, elle peut contribuer à éclairer vos activités de marketing – par exemple en comprenant les exigences de votre public cible, en vous aidant à comprendre quels messages clés vous devez transmettre et comment les transmettre. » image-0= » » headline-1= »h4″ question-1= »Comment faire une étude de marché ? » answer-1= »Pour réaliser une étude de marché efficace vous devez :
1) Identifier les clients cibles,
2) Analyser les concurrents,
3) Analyser le secteur (l’environnement, la taille du marché etc),
4) Faire une enquête auprès de votre cible,5) Faire un trie forces / faiblesses » image-1= » » headline-2= »h4″ question-2= »Quels types d’études de marché pouvez-vous réaliser ? » answer-2= »Il existe plusieurs types d’études que vous pouvez réaliser pour obtenir les meilleures connaissances, en fonction de ce que vous voulez savoir. Les types d’études de marché les plus courants sont les suivants :
Recherche sur la marque
Efficacité de la campagne
Recherche sur les concurrents
Recherche sur les consommateurs
Recherche sur la segmentation de la clientèle
Développement de produits
Tests d’utilisabilité » image-2= » » count= »3″ html= »true » css_class= » »]
